4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESG康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里A股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新康桥在哪里再别康桥，徐志摩康桥在哪里升级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代(dài)化(huà)的能源产业新(xīn)篇章。

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